Appearance
文档 搜索⌘``K开始使用数据分析Amplitude AI会话回放指南与调研实验管理 开发者 SDKs APIs合作伙伴常见问题分析 / 图表 / Journeys / 理解并使用 Journeys 可视化
理解并使用 Journeys 可视化
用 Journeys 发现用户路径 了解如何使用 Journeys 图表发现并验证用户在产品内的路径。 学习旅程分析 每个 Journeys 图表由 Pathfinder 和 Journey Map 两种可视化组成。两种视图分别展示用户旅程的不同维度。你可以在图表区域顶部选择相应标签在它们之间切换。 在这些分析中，你可以：
- 分析包含特定事件的路径
- 按属性排除特定事件
- 按属性展开事件
- 在特定转化窗口内衡量路径
- 按单一分群进行分析
你还可以隐藏噪声事件、仅显示特定事件、折叠重复事件，以及查看自定义事件。你在某个可视化中做的任何设置都会同步到其他可视化。 所有 Journeys 可视化对会话开始与结束的定义也一致，并且不允许从流失用户生成 Cohort。这是因为开始与结束时间并不总是代表真实事件。例如，用户登录后 30 分钟未再活动。默认情况下，Amplitude 会在用户登录后生成开始会话事件，并在用户不活跃时生成结束会话事件。更多关于 Amplitude 如何追踪会话的信息请见此处。事实上，Pathfinder 或 Journey Map 中的流失用户不提供 view user streams 或 Create cohort 等 Microscope 操作。 最后，在任何 Journeys 可视化中，你都可以移除事件、按属性展开事件、按包含该事件与属性对的序列进行筛选，或从事件创建 Cohort。点击事件并在弹出菜单中选择所需选项即可。
注意
要访问旧版 Pathfinder、Pathfinder Users 和 Journeys 图表，请查看此帮助中心文章。 由于 Journeys 图表会自动隐藏非活跃事件，你在 Pathfinder 图表中可能会看到比相同 Funnel 更高的转化。以下是 Journeys 图表与 Funnel 的其他差异：
- 当路径中存在重复步骤时，Journeys 图表会从该重复事件首次触发处开始路径。Funnel 使用最符合转化窗口的实例。
- Journeys 图表使用最早路径：从每位用户起始事件的首次实例开始并生成路径。而 Funnel 会基于与尽可能多的后续事件匹配的起始事件实例，选择最早且最长的转化路径。
- 由 Pathfinder 创建的 Funnel 会被设置为 this order。不过结果不会完全一致，因为 Journeys 图表在步骤之间可能包含隐藏事件。
Pathfinder（路径发现）
Pathfinder 是 Journeys 图表的默认可视化。它通过呈现某个时间段内以特定事件开始或结束的所有路径，帮助你了解用户如何使用产品。它展示客户路径及其相对受欢迎程度。 流向图展示所有从某一特定事件开始或结束的路径，每一步都有标签，说明该步骤触发的事件及其在该阶段被触发的频次。如果某一步显示为 Dropped off 或 Did not perform an event，该路径包含在该点流失的用户，或在路径中下一事件之前未触发任何事件的用户。 点击 More 可以深入并展开特定分支，最多可展开到九步。
注意
你也可以将 Pathfinder 图表转换为 Funnel。具体做法：点击 Pathfinder 流程中的某一步，然后在弹窗中点击 Create Funnel。 Pathfinder 的一个显著特性是可以选择属性而非事件。支持事件属性、用户属性和 Amplitude 用户属性（不支持 Historical Count 和 Event Historical Count）。每个属性可选择一个属性值。避免将属性值设置为 "none"，这可能导致结果不准确。 若要按属性筛选路径，请选择 Any Event，并指定要用作筛选的属性。
Sunburst 可视化
Sunburst 可视化以层级化的径向图展示用户旅程事件流，每一环代表旅程中的一个连续步骤。Sunburst 可视化是对 Pathfinder 图表的另一种展示方式，与 Journeys 图表本身无关。 用户可悬停在节点上，通过交互式面包屑面板查看详细事件路径与指标，或点击节点深入探索更细粒度的旅程片段。该可视化会按来源路径自动配色，并将低频路径（< 1% 阈值）合并为 “Other” 类别，以获得更清晰的展示。
Journey Map（旅程地图）
Journey Map 帮助你理解产品中的转化如何发生，尤其适合在你知道用户旅程中存在阻力却不清楚具体原因时使用。 设想一位产品经理想更好地理解用户的初始激活流程。她打开 Journeys 并切换到 Journey Map。在这里，她发现了一个意料之外的路径，于是点击深入查看。地图展示了用户完成转化所需的平均时间，以及个体用户走过的具体路径。 基于这些信息，她可能会提出关于用户行为的假设，这些假设会影响流程设计，并可带回产品团队讨论与迭代。她也可能在流程中发现造成用户摩擦的点，进而引发更多问题和探索。或者她注意到大量用户在关键转化步骤前流失，于是将他们保存为一个 Cohort，并分享给营销团队以进行定向触达。 Journey Map 会自动揭示这些模式；你只需跟随洞察并持续提出后续问题。
注意
包含 Dropped off 或 Did not perform an event 的事件路径无法创建 Cohort。
在两种图表中阅读同一路径
任何 Journeys 分析中的两种可视化都衡量同一条路径，只是方式略有不同。我们以 Pathfinder 为例。 
起始事件为 charts: create new chart。这一步是 100%，因为用户必须触发该事件才能被纳入路径。如果用户未触发该事件，则与本分析无关，不会出现在图表中。 在这些用户中，有 55.4% 接下来触发了 event explorer: hide event explorer。其中绝大多数——实际上占路径用户总数的 55.2%——随后触发了 navigation: new chart。 该图中的每个百分比指的是分析中所有用户的百分比，而不是前一步用户的百分比。 接下来，20.7% 的用户触发了 taxonomy: view event detail panel，随后 17.5% 触发了 open event dropdown。这 17.5% 代表 2,725 名用户。 在 Journey Map 中也能看到相同的路径推进。这 2,725 名用户平均花费 1 小时 48 分钟完成该路径。 
与旧版图表的差异
- 与旧版 Pathfinder 图表相比，新版逻辑有所变化。假设存在以下事件序列，且转化窗口为一天：
- Event A，4 月 1 日 9:00 AM。
- Event A，4 月 1 日 10:00 AM。
- Event B，4 月 2 日 9:30 AM。 旧版 Pathfinder 只分析转化窗口内的事件；由于该序列的第一个事件在转化窗口之外，旧版 Pathfinder 会将第二个事件作为路径起点。 新版 Journeys 逻辑会从起始事件的首次出现开始判断。如果该事件在转化窗口内，则计为转化；若不在，则计为流失。
- 在新版中，Pathfinder 可视化在第 2 步之前与旧版数值一致，但在第 2 步之后会出现差异。旧版中，某一步之后事件的百分比代表前一步所有事件的累计和；新版由于存在分支体验，某一步之后事件的百分比仅与同一路径中前一个事件相关。
这样做是为了对齐 Pathfinder 与 Journeys 的可视化数值，并为用户提供更快的探索能力。
- 旧版 Journeys 图表默认折叠事件，且无法调整。新版 Journeys 图表允许你按需折叠或展开事件。
- 旧版 Journeys 图表必须同时提供起始与结束事件，因为它直接从 Funnel 创建。新版 Journeys 图表可以只提供其中一个。
此页面对你有帮助吗？ 需要帮助？联系支持 访问 Amplitude.com 看看 Amplitude 的博客 在 Amplitude Academy 了解更多 服务条款 隐私声明 可接受使用政策 法律 © 2026 Amplitude, Inc. 保留所有权利。Amplitude 是 Amplitude, Inc. 的注册商标。